Sabemos que, depois de comprar algo feito com carinho, dá aquela ansiedade para receber logo, né? Por isso, aqui vão todas as informações sobre como funcionam as entregas no Papel Planejado:
Formas de Envio
Nossos envios são feitos pelos Correios, nas seguintes modalidades:
SEDEX: entrega mais rápida.
PAC: opção mais econômica, com prazo um pouquinho maior.
Mini Envios: ideal para pedidos pequenos e leves, com rastreio simples.
Você escolhe a forma de envio na hora de fechar o pedido, conforme a disponibilidade para o seu endereço.
Prazos de Entrega
O prazo para o pedido chegar até você depende da opção escolhida e do seu CEP. A estimativa aparece direitinho na finalização da compra.
📌 Lembrando: o prazo começa a contar a partir da confirmação do pagamento e do envio do pedido
Postagem
As postagens são feitas em todos os dias úteis (segunda à sexta-feira, exceto feriados).
Prazo de Postagem
Caprichamos em cada detalhe, por isso:
Produtos prontos para envio são postados em até 2 dias úteis depois da confirmação do pagamento.
Produtos feitos sob encomenda e/ou personalizados podem ter um prazo maior para produção – mas isso sempre vai estar informado na página do produto.
Rastreamento
Assim que a gente postar seu pedido, você recebe um código de rastreio por e-mail (ou pode acompanhar direto pela sua conta aqui na loja). Aí é só acompanhar o caminho até sua casa pelo site dos Correios!
Tentativas de Entrega e Devoluções
Os Correios fazem até 3 tentativas de entrega. Se ninguém receber o pacote ou se o endereço estiver errado/incompleto, ele volta para nós.
Se isso acontecer, entramos em contato e, para reenvio, será preciso pagar um novo frete.
Se preferir o cancelamento, devolvemos o valor do produto (mas o valor do frete não é reembolsado).
Atrasos e Problemas com a Entrega
Alguns atrasos podem acontecer por conta de greves, chuvas fortes, dificuldades de acesso em certas regiões ou outros imprevistos nos Correios – e, infelizmente, isso foge do nosso controle.
Se notar algo estranho no rastreio ou se o pedido demorar demais, entre em contato que a corremos atrás da solução junto com os Correios!
Confira a nota fiscal e os produtos no momento da entrega, e recuse o recebimento caso a embalagem tenha sinais de avaria. Para saber mais acesse nossa Política de Trocas e Devoluções.
Retirada Pessoal
No momento, não trabalhamos com retiradas presenciais. Todo o envio é feito via Correios, com todo o cuidado para chegar direitinho até você.
Se ainda tiver qualquer dúvida, é só falar com a gente pelos nossos canais de atendimento. Estamos sempre por aqui para te ajudar!
